Négociation
Négociation
BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le titulaire du BTS NDRC est capable de gérer un portefeuille de clients, analyser et comprendre les problèmes ou les besoins des clients et leur proposer une solution adaptée à une demande ou une problématique. Il peut également promouvoir l’offre de services ou de produits, et développer l’activité auprès de prospects, de prendre en charge et manager une équipe de travail, un secteur à part entière. Il peut mener à bien une négociation.

CONTENU PÉDAGOGIQUE

Enseignement général

  • Culture générale et expression

 

  • Communication en langue vivante étrangère

Enseignement professionnel

  • Culture économique juridique et managériale

 

  • Relation client et négociation en vente

 

  • Relation client à distance et digitalisation

 

  • Relation client et animation de réseaux

 

  • Atelier de professionalisation

Durée des études

  • 2 ans

Conditions d'entrée

  • Bac professionnel
  • Bac général
  • Bac STMG
  • Sélection sur dossier et entretien, évaluation de la motivation au travers d'un projet professionnel motivé 

Aptitudes

  • Sens des relations et ouverture d'esprit
  • Capacité à communiquer et à négocier
  • Esprit d'initiative et dynamisme
  • Organisation et méthode

Poursuite des études

  • Licence professionnelle Métiers du Marketing Opérationnel
  • Ecoles de commerce

Période de stage

  • Stage : 16 semaines de stage