BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Le titulaire du BTS NDRC est capable de gérer un portefeuille de clients, analyser et comprendre les problèmes ou les besoins des clients et leur proposer une solution adaptée à une demande ou une problématique. Il peut également promouvoir l’offre de services ou de produits, et développer l’activité auprès de prospects, de prendre en charge et manager une équipe de travail, un secteur à part entière. Il peut mener à bien une négociation.
Le titulaire du BTS NDRC est capable de gérer un portefeuille de clients, analyser et comprendre les problèmes ou les besoins des clients et leur proposer une solution adaptée à une demande ou une problématique. Il peut également promouvoir l’offre de services ou de produits, et développer l’activité auprès de prospects, de prendre en charge et manager une équipe de travail, un secteur à part entière. Il peut mener à bien une négociation.
CONTENU PÉDAGOGIQUE
Enseignement général
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
Enseignement professionnel
- Culture économique juridique et managériale
- Relation client et négociation en vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionalisation
Durée des études
- 2 ans
Conditions d'entrée
- Bac professionnel
- Bac général
- Bac STMG
- Sélection sur dossier et entretien, évaluation de la motivation au travers d'un projet professionnel motivé
Aptitudes
- Sens des relations et ouverture d'esprit
- Capacité à communiquer et à négocier
- Esprit d'initiative et dynamisme
- Organisation et méthode
Poursuite des études
- Licences du tertiaire
- Licence professionnelle Métiers du Marketing Opérationnel
- Ecoles de commerce
découvrez notre vidéo de présentation ici : https://www.youtube.com/watch?v=nuweBc1uUpU
Période de stage
- Stage : 16 semaines de stage
