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BTS Management Commercial Opérationnel

Le titulaire du BTS M.C.O a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale physique ou virtuelle qui propose au client potentiel une offre de biens et ou de services.

Public

  • Tout public

 

Objectifs

  • Etre capable de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale qui peut être soit physique ou virtuel et permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
  • Etre capable de prendre en charge la relation client dans sa globalité. Etre capable de manager son équipe commerciale

 

Prérequis

  • Etre titulaire d'un dilôme de niveau 4
  • Avoir le goût du contact
  •  

Modalités et délais d’accès

Sélection sur dossier et entretien

 

Délai d’admission

  • 15 jours à réception du titre requis pour l’entrée en formation

 

Durée de la formation

  • 2 ans dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou contrat de Professionnalisation ou formation continue avec stage
  • 1100 heures en centre
  • 14 Semaines de stage (si applicable)

 

Lieu de formation

  • 31 Bd de la Liberté 59400 Cambrai

 

Tarifs de la formation

  • Voir grille tarifaire

 

Contenu pédagogique

  • CULTURE GENERALE ET EXPRESSION
  • LANGUE VIVANTE : ANGLAIS
  • CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
  • DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
  • ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
  • GESTION OPÉRATIONNELLE
  • MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE

 

Effectifs         

  • Minimum 12
  • Maximum 24

 

Méthodes pédagogiques

  • L’entretien d’entrée en formation servira de base pour proposer, à chacun des apprenants des situations d’apprentissages qui leur sont propres, en adéquation avec leur projet et leurs compétences.
  • L’apprenant bénéficie d’un accompagnement individualisé si nécessaire. La pédagogie différenciée est applicable à chaque instant.

 

 

Outils pédagogiques

  • Livrets de formation
  • Ordinateur / imprimante / scanner
  • Connexion Internet
  • Salle banalisée
  • Centre ressource

 

 

Modalités d’évaluation

  • Épreuves ponctuelles orales et écrites conforme au référentiel

 

 

Validation

  • Diplôme éducation nationale de niveau 5
  • Le candidat à la certification pourra selon ses résultats, valider tout ou partie de la certification visée            

 

Suite de parcours et/ou débouchés

Suite de parcours :

  • Licence du tertiaire et école de commerce.

 

Débouchés :

  • conseiller de vente et de services ;
  • vendeur/conseil ;
  • vendeur/conseiller e-commerce ;
  • chargé de clientèle ;
  • chargé du service client ;
  • marchandiseur ;
  • manageur adjoint ;
  • second de rayon ;
  • manageur d'une unité commerciale de proximité

 

Accessibilité

  • Accès pour les personnes à mobilité réduite
  • Mise en place d’une adaptation des moyens de la prestation

 

Résultat de la dernière session de formation

 

resultats MCO resultats MCO  

 

Source : Issue de la consolidation des enquêtes réalisées sur l’action, année 2017/2018

 

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